Dalam industri bahasa global, kualitas hasil kerja tidak lagi ditentukan hanya oleh “perasaan” atau kelancaran kalimat, melainkan melalui standarisasi internasional yang ketat. Standar ISO penerjemahan berfungsi sebagai kerangka kerja yang menjamin bahwa setiap proses, mulai dari pemilihan penerjemah hingga pemeriksaan akhir, dilakukan secara sistematis untuk memitigasi risiko kesalahan.
Memahami standar ini membantu klien memastikan bahwa mereka mendapatkan layanan profesional yang akuntabel dan konsisten.
1. ISO 17100: Standar Emas Layanan Terjemahan
ISO 17100 adalah standar internasional yang paling diakui secara khusus untuk industri jasa penerjemahan. Standar ini menggantikan EN 15038 dan menetapkan persyaratan untuk proses inti, sumber daya, dan aspek lain yang diperlukan untuk penyampaian layanan terjemahan yang berkualitas.
Komponen Utama ISO 17100:
Kualifikasi Sumber Daya: Menetapkan bahwa penerjemah profesional harus memiliki kompetensi yang dibuktikan gelar akademik di bidang penerjemahan, atau pengalaman profesional penuh waktu yang setara.
Proses “Four-Eyes Principle”: Mewajibkan adanya proses revisi oleh orang kedua (editor) yang berbeda dari penerjemah pertama untuk memastikan objektivitas dan akurasi.
Pra-Produksi & Pasca-Produksi: Mengatur bagaimana spesifikasi proyek ditetapkan di awal dan bagaimana umpan balik klien dikelola setelah proyek selesai.
2. ISO 18587: Kualitas dalam Post-Editing (MTPE)
Seiring berkembangnya teknologi Machine Translation (MT), ISO mengeluarkan standar ISO 18587. Standar ini mengatur proses Post-Editing atau penyuntingan hasil terjemahan mesin oleh manusia.
Tujuan: Memastikan bahwa hasil terjemahan mesin yang telah disunting memiliki kualitas yang setara terjemahan manusia sepenuhnya.
Peran Editor: Editor harus memastikan bahwa hasil terjemahan akurat secara semantik, tidak memiliki kesalahan tata bahasa, dan sesuai gaya bahasa yang diminta.
3. ISO 9001: Manajemen Kualitas Perusahaan
Meski bukan khusus untuk penerjemahan, banyak biro jasa penerjemah terkemuka mengadopsi ISO 9001 untuk menunjukkan komitmen mereka pada sistem manajemen kualitas secara umum.
Fokus: Kepuasan pelanggan, perbaikan berkelanjutan, dan efisiensi operasional.
Manfaat: Menjamin bahwa setiap proyek dikelola prosedur yang terdokumentasi baik, mulai dari penerimaan berkas hingga pengiriman akhir.
Bagaimana Standar ISO Menjaga Kualitas Dokumen Anda?
Penerapan standar ISO dalam proses kerja memberikan perlindungan berlapis bagi dokumen Anda:
Konsistensi Terminologi: Menggunakan glosarium dan database istilah yang terverifikasi agar tidak terjadi perbedaan istilah dalam dokumen yang panjang.
Keamanan Data: Standar ini juga mencakup protokol perlindungan data, memastikan dokumen sensitif Anda tetap rahasia.
Legalitas yang Diakui: Dokumen yang dikerjakan oleh penerjemah tersumpah resmi standar ISO lebih mudah diterima oleh otoritas internasional karena kredibilitas prosesnya.
Kesimpulan
Standar ISO adalah jaminan bahwa kualitas terjemahan tidak dihasilkan secara kebetulan, melainkan melalui proses yang terukur dan profesional. Di Indo Jasa Penerjemah, kami mengadopsi prinsip-prinsip kualitas internasional ini untuk memastikan setiap kata yang kami alihkan memiliki akurasi dan integritas yang tinggi.